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産品概述
完整閉環管理(lǐ)模式為(wèi)12345運營保駕護航
第一(yī)需要結合業務管理(lǐ)的(de)咨詢、投訴、辦理(lǐ)等各項流程規範；
第二規範話務現場制度和(hé)辦公室工作現場制度；
第三薪酬績效體系有效保證和(hé)多元化激勵
第四完善的(de)員工晉升及職業發展；
融合各項指标、算法、數據源以及考核标準。為(wèi)12345政府服務熱線運營質量提供強有力保障。
12345政府服務熱線
完整閉環管理(lǐ)模式為(wèi)12345運營保駕護航
第一(yī)需要結合業務管理(lǐ)的(de)咨詢、投訴、辦理(lǐ)等各項流程規範；
第二規範話務現場制度和(hé)辦公室工作現場制度；
第三薪酬績效體系有效保證和(hé)多元化激勵
第四完善的(de)員工晉升及職業發展；
融合各項指标、算法、數據源以及考核标準。為(wèi)12345政府服務熱線運營質量提供強有力保障。
業務類型——包含本職的(de)政務咨詢、投訴、舉報、求助等；
服務渠道(dào)——包含電話、微信、APP、網站、短(duǎn)信、郵件、等；
核心話務平台——基于話務溝通核心，滿足語音智能導航、專業化技能分組，錄音管理(lǐ)等；
最終融合數據中心的(de)數據交換分析歸檔以及智能化運營、業務統一(yī)受理(lǐ)、指揮調度、運營效能監管，提供最優化分析決策。
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